Locuri de munca tot mai putine in Caras-Severin | Accident pe DN 69 cu trei victime. Un TIR s-a rasturnat si a lovit un autoturism | Bocsa a ramas fara apa la robinete | Accident teribil in aceasta dupa amiaza pe DN11. Doi barbati, o femeie si un copil au murit | ULTIMA ORA! VIDEO! Peste 3,5 tone articole pirotehnice, confiscate in timpul a cinci perchezitii la Focsani si Tifesti | ULTIMA ORA! Politistii au plecat noaptea sa caute hotii de lemne | Politia Romana: Utilizarea anvelopelor de iarna, obligatorie | EDITORIAL. O data cu Regele, ingropam o parte a istoriei noastre ...! | Ce semne au aparut pe cer dupa moartea Regelui Mihai I? | Un RESTAURANT la indemana celor grabiti, s-a deschis pe soseaua Giurgiu -Bucuresti! (Fosta benzinarie "Tache si Iordache") | Cum arata Colindatorii care canta giurgiuvenilor in aceste zile, la geamurile blocurilor ...(VIDEO) | "Transferuri" intre granzii Europei: Conte in locul lui Zidane. Ancelotti revine in fotbal dupa doar 3 luni si ii poate lua locul italianului | Dica, raspuns acid pentru Victor Piturca: "Ma faceti sa zambesc!" Motivul pentru care nu semneaza prelungirea cu Steaua: "Am avut o discutie cu domnul Becali!" | "Nu am tupeu sa-l infrunt pe Michael Schumacher. Imi trebuie 10 ani ca sa-l intrec!" Ce spune Hamilton despre viitorul sau in F1 | Fanii olteni sunt revoltati: "Azi Regele este inmormantat, iar noi jucam fotbal! RUSINE!!!" | Dica a vorbit deschis despre situatia lui Alibec! Cand a revenit de fapt atacantul la antrenamente: "Eu stiu ca a fost accidentat!" | Fanii olteni cer o SCHIMBARE URIASA! FOTO | Cum ar putea arata noua bijuterie din Craiova: doar marile stadioane ale Europei au asa ceva | INCREDIBIL! Cristi Sapunaru, la un pas sa ajunga la marea rivala Steaua in 2006 | Hagi il corecteaza pe Becali: "Imi vine sa rad! Cum sa nu fie bun daca e chemat la nationala?" Jucatorul pe care patronul Stelei l-a criticat degeaba | Dica, entuziasmat de noul transfer al Stelei: "Poate sa joace pe 5 pozitii, e un jucator de mare viitor!" |
Stiri din ziare si reviste, stiri din Romania

Posta Romana schimba regulile la predarea coletelor, dupa ce un client a facut compania de ras, pe internet

Ce nu s-a intamplat in "155 de ani de traditie si modernitate", cum spune sloganul ales pentru 2017, a fost facut pur si simplu peste noapte! Conducerea Postei Romane a anuntat ca simplifica procedurile de predare a coletelor livrate prin intermediul companiei, la o zi dupa ce, pe Facebook, un client a postat adeverinta pe care a prezentat-o ca sa poata primi pachetul la serviciu, si nu la domiciliu.
Mesajul acestuia a devenit viral si, surprinzator, a fost receptat si de mai-marii companiei.
"Compania Nationala Posta Romana informeaza ca, incepand de astazi, clientii care au ales sa li se livreze coletele la o alta adresa decat cea de domiciliu, vor fi identificati numai in baza unui act de identitate valid. Pe retelele de socializare, si ulterior in presa, a circulat povestea unui client al Postei Romane caruia i-a fost conditionata ridicarea coletului de la un oficiu postal din Targu Mures, de prezentarea unei adeverinte de la serviciu care sa ateste locul acestuia de munca. Adeverinta i-a fost solicitata de catre oficiantul postal, ca urmare a optiunii clientului de a primi coletul la locul de munca. Departamentul comunicare a luat legatura cu clientul respectiv si l-a asigurat de identificarea si rezolvarea rapida a problemei, lucru care, la numai o zi dupa intamplare, s-a si produs. Problema nu este singulara si deriva din interpretarea zeloasa a unei norme vechi de 40 de ani. Incepand de astazi, aceasta prevedere nu mai exista, in Posta Romana, ca urmare a unei decizii ferme a managementului companiei si a unei analize corecte facute de grupul de lucru mandatat sa actualizeze instructiunile si normele de lucru ale Postei Romane", a anuntat compania joi, prin intermediul unui comunicat de presa.
"La Posta Romana trebuie sa schimbam, in primul rand, mentalitati. Se lucreaza cu norme invechite. De aceea, inca din primele zile, in calitate de Director General, am dispus analizarea si actualizarea acestor norme. Confortul clientilor, timpul redus de asteptare si respectul fata de acestia sunt prioritati ale Postei Romane", a declarat Elena Petrascu, director general al Postei Romane.
Incepand din 16 noiembrie, clientii nu vor mai pierde timp pentru a prezenta date sau acte suplimentare de identificare, atunci cand opteaza pentru livrarea coletului la alta adresa decat cea de domiciliu. In cazul predarii pe baza de imputernicire se mai inscriu, suplimentar, si datele de identificare ale destinatarului.
,,Odata cu schimbarea managementului Postei Romane, la nivelul companiei a fost infiintat un grup de lucru care se ocupa, in prezent, si de schimbarea si imbunatatirea unor astfel de norme. Acesta lucreaza la reproiectarea instructiunilor de lucru in sensul simplificarii normelor si procedurilor. Acestea trebuie sa fie facile, usor de utilizat de catre salariatii companiei din front-office si din back-office. Vrem sa usuram modul de lucru in relatia cu clientii Postei Romane", a declarat Gina Budeanu, sef al Directiei Strategii si Politici de Dezvoltare in cadrul Postei Romane. Sursa



Rectificarea de buget nu a fost aprobata la Ploiesti
Alesii locali ploiesteni si-au dat intalnire astazi la sedinta Consiliului Local Ploiesti, pe ordine...

Memorialul "Vladimir Arnautovic", editia a II-a, gata de start!
Clubul Sportiv Universitar Ploiesti va organiza duminica, 17 decembrie, cu incepere de la ora 17, la...

Masurile luate de Metrorex pentru a se evita noi tragedii
Pentru evitarea unor evenimente neplacute, Metrorex in colaborare cu Politia Metrou recomanda tuturo...

Un nou incident grav la metrou: O femeie ar fi fost amenintata ca va fi impinsa pe sine
Inca un incident la metrou, vineri dimineata in Bucuresti. O femeie ar fi amenintat ca va impinge o ...

Inca un accident in Bariera Bucuresti. Victima, un barbat de 60 de ani
Bulevardul Bucuresti, acolo unde Primaria si Consiliul Local Ploiesti nu e in stare de mai bine de u...


Legea parteneriatului public-privat, modificata astazi de Guvern
Noi reglementari privind parteneriatul public-privat au fost adoptate astazi de Guvern, printr-o ord...

Fonduri suplimentare pentru finantarea proiectelor din prima etapa a PNDL
Executivul a aprobat alocarea suplimentara a sumei de 40 de milioane de lei pentru finantarea lucrar...

18 decembrie - Ziua Portilor Deschise la AJOFM Prahova
Avand in vedere ca, la data de 10 decembrie 2017, Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca ...

25 de ani de la infiintarea CJ Prahova
Luni, 18 decembrie 2017, la ora 15, Sala Europa a Palatului Administrativ are loc sedinta ordinara a...

ITM Prahova a aplicat amenzi in valoare de 26.000 de lei pe santiere
Inspectoratul Teritorial de Munca Prahova a desfasurat in acest an campania nationala privind verifi...